| 1．決済について
２．配送について
３．サービスについて
4．会員について
１．決済について
Ｑ：支払いの方法は何がありますか？
Ａ：代引き・銀行振込よりお選びいただけます。
Ｑ：代引き手数料はいくらですか？
Ａ：代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。
| 代引き金額 |
代引き手数料 |
| 3万円未満 |
370円 |
| 3万円以上 |
580円 |
Ｑ：代引きに限度はありますか？
Ａ：代引きに限度額はございません。
Ｑ：クレジットカードは利用できますか？
Ａ：現在クレジットカードの決算はご利用できません。
Ｑ：銀行振込の支払い期限はいつまでですか？
Ａ：注文した日から7日以内です。それ以降、振り込み確認できない場合は、キャンセルとなります。
２．配送について
Ｑ：配送料いくらですか？
Ａ：送料は全国一律400円(税込)です。
Ｑ：配送先の変更はできますか？
Ａ：発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
Ｑ：海外配送はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
Ｑ：配送会社や配送元はどこになりますか？
Ａ：当サイトでの商品の配送は、日本郵政株式会社に委託しております。
お届け日は注文日から3開講なら可能です。配送の時間指定は現在お受け致しておりません。
Ｑ：配送日を指定できますか？
A： お届け日は注文日から3日以降なら可能です。配送の時間指定は現在お受け致しておりません。
３．サービスについて
Ｑ：個人情報は漏れませんか？
Ａ：当サイトでは、SSL技術を使って情報を暗号化し、漏洩を防いでいます。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。
Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送
頂き、１０日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応 させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承
下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
株式会社もしも サポートデスク
Mail: shop@ex-punkclothing.shop-pro.jp
Ｑ：注文後にキャンセルや変更はできますか？
Ａ：発送前なら承ります。お早めにご連絡ください。
4. 会員登録について
Ｑ：引越しをしたので住所変更したい。
A ：会員登録されている内容に変更があった場合は、会員情報の変更ページから修正してください。尚、ご注文手続きの際も変更することができます。
Ｑ：会員を退会することはできますか？。
A：メールタイトルに会員削除希望とお書きの上、当店までメールにて送信下さい。速やかにデータの削除、会員登録の削除を行います。
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